Procon e concessionária vão lançar campanha sobre contratação da coleta de esgoto em Campo Grande

Segundo o Procon/MS, o consumidor vai receber na conta a informação sobre a disponibilidade da rede de esgoto para o imóvel e poderá fazer a contratação por telefone. Após ser comunicado, o consumidor terá prazo de até 30 dias para regularizar a situação. Somente após esse prazo poderá ser aplicada multa pela concessionária.

A iniciativa é resultado de solicitação do Procon/MS, que identificou a necessidade de melhor orientar e informar os consumidores sobre a ligação de esgoto. Segundo o superintendente do órgão de defesa do consumidor, Marcelo Salomão, chegam muitas reclamações de consumidores multados ao realizar a ligação de esgoto.

“As pessoas são informadas sobre a disponibilidade do serviço em seu bairro e realizam a ligação, mas desconhecem a necessidade de contratar o serviço. Quando a ligação irregular é identificada, o consumidor acaba sendo multado. Com a parceria, o Procon pretende garantir que o consumidor tenha informação clara sobre o serviço e não seja multado de imediato”, esclarece o superintendente.

A Águas Guariroba informa que a possibilidade de contratação por telefone é uma novidade, um serviço que vai facilitar a regularização do serviço de esgoto. A concessionária esclarece que a conexão à rede de esgoto é obrigatória por lei e ressalta os benefícios da conexão à rede coletora de esgoto para a saúde, meio ambiente e a para a valorização do imóvel.